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시민옴부즈맨

  • 시민들의 적극적이고 능동적인 자발적 참여를 기대합니다.

    2016년 제17기 옴부즈맨 운영실적

    운영기간 : 2016-01-01 ~ 2016-12-31

    운영인원 : 5명

    접수건수 : 90건

    분야별/유형별 민원인원

    분야별/유형별 민원인원
    구분 일반 열차운영 시설 차량 영업 기타 타기관
    5 5 31 2 20 24 3
    문의상담 8 0 1 2 0 1 4 0
    불편건의 82 5 4 29 2 19 20 3
    칭찬격려 0 0 0 0 0 0 0 0
    불친절 0 0 0 0 0 0 0 0
    타기관 0 0 0 0 0 0 0 0

    처리실적

    처리실적
    해결여부 처리유형 건수
    90
    해결 완전해결 45
    차선해결 1
    일부해결 12
    이해설득
    참고 단순건의 5
    민원불능
    기타
    불가 법령상불가
    제도상불가 13
    민형사상불가
    타기관 타부처(기관) 14
     
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